逻辑混乱表达不清？10分钟即学即用结构化表达，让你说话更有逻辑

封了这么久，你想去旅游。选好地方之后，你问之前去过的两个朋友体验如何。

张三说了，“太好玩了，景点又多又漂亮，我玩了三天都没转完，住的民宿也不错，那边小吃也多，干净又卫生。有个景点你一定要去，小桥流水，太有韵味了，也有不少吃的...”

张三说得你一脸蒙圈，说完了又好像什么都没说，差点成功劝退你。

然后李四告诉你：“游玩、吃喝、住宿的体验都很棒。先说景点，古香古色的小镇、宛若天开的园林，你走在里面也会不自觉地慢下脚步。吃喝可以去小吃街，旁边河道时而穿梭着乌篷船，完全给你沉浸式体验。住宿最好选择民宿，更好地保留了古代建筑风格，精巧雅致，而且便宜卫生。”

李四说完，原本被劝退的你，立马订了飞机票。

其实啊，我们仔细看，张三、李四说的内容并没有什么区别，抛开那些修辞，他俩聊的都是吃住游玩那些事。

但为什么给人的感觉，一个是云里雾里，一个就逻辑清晰呢？这就要说到咱们今天的内容——结构化表达了。

 

什么是结构化表达

什么是结构化表达呢，这个概念来自于麦肯锡经典培训教材《金字塔原理》这本书。简单说就是把要同步的内容，按照结论先行、以上统下、归类分组的结构表达出来。一个论点带几个论据，有点像语文课文里的总分结构，又有点像三角形的金字塔，所以被称为“金字塔结构”。

开头李四说的话，就比较符合金字塔结构，先抛出结论“体验很棒”，然后分别从景点、吃喝、住宿三个方面来阐述自己的观点，条理清晰、主次分明。

这里面有两个关键：

一是结论先行，就是开门见山地把结论先说出来。就像把船锚抛下来，之后无论船怎么飘，对方也知道重心在哪。

另外这样也符合大脑的工作原理，有了结论，大脑思维很容易被固定下来，之后的信息也就容易跟结论联系起来。反过来，如果对方东一榔头西一棒槌，大脑思路也会飘忽不定，而且还会很困惑，他到底在讲什么，理解起来很费劲。

二是总分结构，几乎所有的信息都可以用这种方式来归纳。比如销售额问题，那可以按访客量、转化率、客单价三个维度来分解；再比如发表演讲，咱们听一些领导讲话，特别喜欢一条一条来，“我简单讲三点，第一...、第二...、第三...”虽然我们也懒得听，但至少知道他讲了三点，这个结构就有金字塔的雏形。

 

结构化表达的优势

咱们日常聊天，可能遇到过对方吧啦吧啦说了一大堆，到头来你一头雾水的情况，他说得费劲，你听着也费劲。这要是到了一些关键对话的场合，比如毕业答辩、面试、述职、演讲这些，就会造成沟通成本高、效率低、效果差的结果。

结构化表达刚好解决了这些问题，它有几个典型的优点。

一、方便记忆

举个例子，你去超市买东西，然后脑子里开始记，等下要买胡萝卜、苹果、白菜、纸巾、牙膏、香蕉、西兰花、剪刀、柠檬。没准后面还没记完，前面就忘了，毕竟短期记忆的容量不超过7个。但一个一个写下来，好像又有点麻烦。

金字塔结构可以很好地将零散的信息有序的组织起来，把上面这些东西分成三类：蔬菜（胡萝卜、白菜、西兰花）、水果（苹果、香蕉、柠檬）、日用品（纸巾、牙膏、剪刀）。这样一来就很容易记住了。

二、高效沟通

对于一些重要又复杂的对话内容，如果双方的逻辑都不清晰，谁也get不到对方的重点，一是费时费力，一聊聊两三个小时，最后也没什么结果；二是后期可能留下扯皮的隐患，你说他没交代，他说你没记住，这样的话还不如不沟通。

结构化表达，就像是把超市里的商品分门别类地整理了一遍，顾客来购物很容易找到自己想要的商品，不至于盲目搜寻和反复追问。这样可能几分钟就解决了需求，结账走人，你省事他也轻松。

三、逻辑思考

其实，结构化表达的本质在于大脑里有这样一套逻辑思维。也就是说超市里，我们要先按照某种固定的规则来陈列商品，才能给顾客呈现出井然有序的布局。

每一次结构化表达之前，我们都会在大脑里整合一遍信息，所以它可以反过来训练我们的逻辑思维。白菜放到蔬菜区、鱼虾放到生鲜区，这些又归到食品区，理货的次数越多，也就越高效准确。

长期以往，我们的逻辑思维能力会提升很多，即便对方的表达逻辑混乱，就像一个杂货铺一样，我们也能轻松提取有价值的信息，找到问题的关键。

 

如何让表达结构化

如果只是把表达内容变成列表的形式，一条一条说出来，那就没有分析的意义了。重要的是怎么把零散的信息有序地组织起来，接下来咱们就聊聊怎么形成结构化的表达。

第一步：找到分解角度

其实就是分类，就像小时候看动画片分成好的坏的，打游戏分成主线支线。《金字塔原理》提到了3种分解维度：时间（过程）、结构（空间）、程度（重要性）。

时间维度可以用来分析进度和流程，比如老板让你统筹一个活动，你可以分成策划阶段、筹备阶段、执行阶段；再比如你给别人讲一件事，可以按照起因、经过、结果的顺序。

结构维度可以分析一个复杂的系统，应该是应用最广的一个分解方法，比如前面提到的旅游分享、销售额问题，都是按结构维度来分的。

程度维度一般用来分析有权重的问题，比如你朋友收到一份公司的offer，来征求你的意见。你就可以按对方关心的点来分析，工作内容、晋升机制、薪资待遇，不关心的点比如距离、作息这些另外讨论。

第二步：搭建金字塔结构

这里有两个方法，一个是自上而下演绎，一个是自下而上归纳。

先说演绎，就是你有了一个主题，然后根据合适的拆分角度来分。

咱们还拿销售额的例子来说，提高销售额就从三个方面入手：访客量、转化率、客单价。

访客从哪来，我们再细分：老顾客可以通过短信、微信等方式触达，新顾客通过一些付费广告来获取。提高转化可以从新品、活动入手，上线一些新品，策划折扣、买赠等活动。提高客单价就需要通过培训客服、搭配套餐满减之类的。

一般简单的问题，三四层就能梳理清楚了，遇到复杂的，可以继续在子分类中添加要素。

这样一来，大脑里就有了形象化的结构，即便没有做方案，即便要即兴表达，你也能给对方思路清晰，非常专业的感觉。

其实对于很多人，之所以能够说得有条不紊，并不是因为他多善于沟通，而是大脑里有了一套逻辑清晰的结构。就像超市里有了明确的分区，你只需要把商品一个个摆上货架，顾客就能看得懂、找得到。

对于简单的表述，比如安排工作、分享经历等等，我们都可以直接用这个方法。

但遇到复杂的问题，对专业性就有一定的要求了，也就是要对主题有深刻的理解，能够找到合适的分解角度。否则，我们就得用自下而上的归纳法了。

比如你刚接触运营工作，老板问你怎么提高销售额，这个时候你大脑一片空白，没有头绪。你就可以按照这样的步骤来：

1：把所有的要点都列出来

你会想，得打广告，发短信，产品得丰富一下，还得做做促销活动（打折、满减、送礼、抽奖），客服也得推高价商品...

这就像职场小白表达的形式，逻辑混乱没有条理。所以可以这么想，但不能这么说。

2：按照逻辑关系进行分组

列完了之后你会发现，广告、短信这些方式都是把顾客拉过来的，可以分到访客这组；新品、抽奖、打折能刺激顾客下单，分到转化率这组；培训客服、满减能提高顾客下单金额，分到客单价这组。

这样一来，每个要素的逻辑关系就变得清晰了。

3：梳理框架，构建金字塔

分组完我们可以再梳理一下，因为如果要素比较多，可能会出现遗漏或重复的现象，要增删调整。尽可能做到所有要素：完全穷尽、相互独立。

理得越清晰，表达也能越清晰，对方听着也就越清晰。

第三步：结构化表达

有了前面两步，第三步就是自然而然的结果了。

像销售额的例子，你只需要先抛出结论“可以从访客、转化、客单价三个维度提升”，接着输出大脑里的信息，“访客方面，针对新老顾客采取不同的推广策略...转化率方面可以丰富新品，另外策划打折、抽奖活动...为了提升客单价，我选取了一些品做搭配满减...”

这么说完，老板就会觉得，你还是有点东西的。

为了让大脑里的信息更好地表达出来，这里还有几个小技巧：

1、每个要素尽量简单：毕竟对话不像演讲那样，可以念稿子。有时候结构虽然清晰了，但记不住要素就尴尬了。所以每个要素最好是提炼成一个短语甚至词语。

2、每个分支不超过7个：这也是为了方便记忆，分支太多的话，还不如再细分一次。

3、可以丰富表达形式：平铺直叙可能提不起对方兴趣，我们可以把问题答案、故事情节、幽默元素嵌入到一些要素里，让对方跟着你的节奏一起思考。比如开头旅游住宿这个要素，“很多酒店远的不方便，近的又太贵，所以推荐你选择附近的民宿...”

 

通过这三个步骤，你就可以在大脑里结构化地思考，然后再结构化地表达。而且简单易懂、适用广泛，真的是看完视频就能立马上手的沟通技巧。

所以小伙伴们不妨去试试看，即便你觉得日常沟通没有问题，结构化表达也能给你带来一些惊喜。它就像脸上的笑容一样，没有没关系，但有的话，会更好。